문제가 발생하는 단계 확인
| 증상 | 여기서 시작하세요 |
|---|---|
| CarPlay에 진입하지 못함 | 연결 실패 → 권한, 선택 방식, 페어링 |
| 잠시 작동한 뒤 다시 시작함 | 연결 끊김 → 시점, 연결 전환, 겹치는 화면 |
| 모든 소리가 휴대폰에서 나거나 안내 음성이 없음 | 무음 → 미디어와 내비게이션 출력 경로 |
| 음악이 건너뛰거나 끊김 | 오디오 끊김 → 영상 부하, 연결 비교, 진단 |
| 충전만 되고 연결되지 않음 | USB 실패 → 데이터 경로, 권한 요청, 보고된 iOS 조합 |
| 무선 그룹 생성 실패 | Wi-Fi Direct → Android 버전, API 오류, 펌웨어 무선 지원 |
문제 해결에 도움이 되는 보고 저장
문제를 재현한 뒤 Settings → Diagnostics → Save diagnostic report로 저장하세요. Android 10 이상은 Downloads/DiPlay에 저장되며 Android 9는 문서 선택기를 사용합니다.
정확한 앱 버전, 차종·연식, 차량 디스플레이·펌웨어, Android, iPhone·iOS, 유선/무선 및 핫스팟/P2P 방식, 실패까지 걸린 시간을 기록하세요. 공개 전에 로그의 식별 정보를 검토하세요.
이슈가 닫히거나 PR이 제안되거나 업데이트 테스트를 요청했다고 해서 자신의 차량에서 문제가 해결되었다는 뜻은 아닙니다.