Encuentra la etapa de falla
| Síntoma | Empieza aquí |
|---|---|
| Nunca ingresa a CarPlay | No se puede conectar → permisos, método seleccionado, emparejamiento |
| Funciona brevemente y luego se reinicia | Desconexión → temporización, traspaso, superposiciones |
| Todo el sonido permanece en el teléfono/sin guía | Sin sonido → medios versus enrutamiento de navegación |
| La música salta o se corta | Tartamudeo de audio → carga de video, comparación de enlaces, diagnóstico |
| Cargando pero sin sesión | USB no funciona → ruta de datos, mensajes, combinación iOS informada |
| No se puede crear un grupo inalámbrico | Wi-Fi Direct → Versión Android, error de API, soporte de radio de firmware |
Guarde un informe útil
Utilice Configuración → Diagnóstico → Guardar informe de diagnóstico después de reproducir el problema. Android 10+ exporta a Descargas/DiPlay; Android 9 utiliza un selector de documentos.
Registre la versión exacta de la aplicación, automóvil/año, pantalla del auto/firmware, Android, iPhone/iOS, método cableado/inalámbrico y punto de acceso/P2P, además del tiempo hasta el fallo. Revise el registro en busca de identificadores antes de publicarlo públicamente.
Un problema cerrado, una propuesta de PR o una solicitud para probar una actualización no prueban que el problema esté solucionado en su vehículo.